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ご質問・回答一覧
JCBカードの暗証番号を確認したいのですが。
暗証番号は次の方法でご照会いただけます。

1.書面でのご通知
ご照会手続を「JCB暗証番号変更サービス」で承ります(24時間・年中無休・自動音声)。
お手続き後、1週間ほどで書面にてJCBに登録のご自宅にお知らせいたします。
JCB暗証番号サービス

2.JCBサービスデスクでのご照会
最寄りのJCBサービスデスクへご来店ください。その場でご照会いただけます。
(JCBカードおよび、ご本人と確認できるパスポートや運転免許証など、写真つきの公的な証明書を必ずご持参ください。)
JCBサービスデスク

<ご注意>
・必ずカード会員ご本人様がお問い合わせください。
・お電話で暗証番号をお答えすることはできません。ご了承ください。

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支払日(毎月10日)に、入金するのを忘れてしまいましたが、どうしたらよいですか?
カードの種類とご指定いただいているお振替金融機関によりご案内が異なるため、恐れ入りますが、
お支払いに関してはカード裏面に記載のカード発行会社まで、お電話にてお問い合わせください。

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JCBカードの退会方法を教えてください。
カードの退会手続きにつきましては、通常、退会届やお電話にて承っておりますが、
お客様がお持ちのカードの種類により手続き方法が異なる場合がございます。
お客様のJCBカードの退会方法は、カード裏面に記載されておりますカード発行会社まで
お問い合わせください。
※インターネット上(MyJCB)や、Q&Aのでの質問フォームなどでの退会手続きは
承っておりません。ご了承ください。

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「カードご利用可能枠」とは、いつからいつまでの期間の利用限度額なのですか?
「カードご利用可能枠」とは、お客様がまだお支払いになっていない金額の上限です。

例えば可能枠30万円の方が10万円ご利用になった場合、ご利用可能金額は20万円となりますが、
お支払い日にご利用金額の10万円をお支払いいただければ、再び30万円までご利用可能となります。
ただし、「キャッシングサービスご利用可能枠」につきましては、毎月16日〜翌月15日までの月間
のご利用可能金額となります。

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現時点でJCBカードがあといくら利用できるか知りたいのですが。
JCBのインターネット総合サービス「MyJCB」あるいはお電話(24時間・年中無休・自動音声)で
お持ちのJCBカードのご利用可能額をご照会いただけます。
ご利用可能額照会

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1回払いで買い物した後にリボ払い・分割払いに変更することはできますか?
「利用後リボ払い」「利用後分割払い」にご登録いただくと、ショッピング1回払いご利用分を、
あとからリボ払い・分割払いに変更できます。
「利用後リボ払い」「利用後分割払い」

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カードが割れてしまいました。また、カードの磁気が弱くてお店で使えなかったため、新しいカードが欲しいのですが。
カードをお作り直ししますので、カードをはさみで半分に切って、作り直しの理由をメモに書き添えていただき、下記までご郵送ください。

<カードご送付先>
〒181-8001三鷹市下連雀7-5-14
株式会社ジェーシービー カード発行部 発券グループ再発行係行

なお、カード裏面にJCB以外のカード発行会社名が掲載されている場合は、各カード発行会社あてにお送りください。

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JCBカードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか?
JCB紛失盗難デスクまでご連絡ください。
JCB紛失盗難デスクはこちら

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インターネットショッピングをしたところ、1度しか利用していない先から毎月請求がきてしまいます。JCBで解約できますか?
サイトによっては、解約手続きを取らない限り、継続的に基本料金などを請求されることがあります。

お客様のご契約をJCBがお客様にかわって解約手続きをしたり、
サービス内容に関する照会を行うことはできませんので、お客様ご自身でご確認ください。

ご契約時には必ず利用に関する規約をご確認のうえ、カード番号を入力するようご注意ください。

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住所・勤務先が変わりました。手続きの方法を教えてください。
個人会員の方は、「MyJCB」にご登録いただくと、インターネットにてご住所・お勤め先の変更が可能です。
お電話でのご変更はJCBインフォメーションセンター諸変更係までご連絡ください。
また、ホームページの「JCBの資料請求サービス」のコーナーから「諸変更届」をご請求いただくこともできます。
MyJCBの詳細・新規登録
※MyJCBには、一部ご登録いただけないカードがございます。
JCBインフォメーションセンター諸変更係
JCBの資料請求サービス

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キャッシングサービス、JCBカード・ローンの利用方法を教えてください。
JCBカードと暗証番号があれば、事前のお手続きは不要です。お近くの銀行やコンビニに設置のCD・ATMで引き出せます。
また、電話・インターネットでお申し込みいただくと、金融機関の翌営業日にお客様のカードご利用代金お支払い口座
へお振り込みする「振り込みサービス」もご用意しています。

※郵便局の口座の場合、お振り込み日は2営業日後となります。
※キャッシングサービスでご利用いただいた分からカード・ローンへの
 変更およびカード・ローンでご利用いただいた分からキャッシングサービスへの
 変更はできませんのでご了承ください。

キャッシングサービス
JCBカード・ローン
ご利用いただけるCD・ATM
「振込みサービス」

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